zaloguj się zarejestruj się
Całodobowe wsparcie techniczne użytkowników stanowi podstawę standardu operacyjnego platformy. Zespół techniczny świadczy pomoc w reżimie 24/7/365, gwarantując bezpośrednią obsługę zgłoszeń merytorycznych dotyczących działania konta. Dedykowana obsługa klienta Janusz ułatwia sprawne diagnozowanie zapytań systemowych.
Średni czas reakcji konsultantów na zapytania zależy wprost od wybranego kanału komunikacyjnego. Zalecamy zapoznanie się ze strukturą pomocy przed przesłaniem oficjalnego zgłoszenia.
Udostępniamy wyspecjalizowane kanały komunikacyjne, aby zapewnić stabilny transfer informacji technicznych oraz szybką pomoc w sprawach rozliczeń.
Biuro fizyczne operatora w strefie krajowej koordynuje całokształt działań technicznych związanych z lokalizacją oprogramowania pl. Siedziba ta nie realizuje bezpośrednich operacji kasowych dla gier na prawdziwe pieniądze ani nie jest fizycznym punktem przyjmowania stawek na zakłady bukmacherskie.
Wszelkie zapytania o charakterze administracyjnym oraz oficjalna korespondencja prawna muszą być kierowane według poniższych kryteriów:
Pełna nazwa operatora: Janusz Operations Sp. z o.o.
Lokalizacja biura: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska
Numer rejestrowy KRS: 0000854321
Godziny przyjmowania pism: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00
Korespondencja papierowa jest rejestrowana i przekazywana do analizy prawnej w stałym okresie wynoszącym 7 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki pod wyżej wymieniony adres.
Zintegrowany panel online umożliwia przesłanie precyzyjnego zgłoszenia bezpośrednio do wybranego działu technicznego. Jest to bezpieczny protokół komunikacyjny wspierający stabilny transfer paczek danych.
Dla graczy o wzmożonej aktywności operacyjnej wdrożyliśmy wielostopniową strukturę wsparcia. Gwarantuje to bezpośredni, uproszczony transfer spraw problematycznych bezpośrednio do kadry kierowniczej dewelopera.
Usunięcie spowolnień komunikacyjnych poprzez dedykowany kanał osobistego asystenta (czas odpowiedzi do 1 minuty).
Natychmiastowe skierowanie roszczeń rozliczeniowych lub technicznych do analizy przez dział compliance.
Możliwość bieżącego monitorowania stopnia przetwarzania tożsamości podczas audytów w trybie przyspieszonym.
Obsługa ta wyklucza opóźnienia i gwarantuje automatyczny priorytet w kolejce wniosków wykazujących odchylenia operacyjne, na przykład podwyższone zapotrzebowanie na limity wypłat.
Notka Compliance: Udział w grach hazardowych wiąże się ze statystycznym ryzykiem uzależnienia finansowego i jest dozwolony wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Operator Janusz Operations Sp. z o.o. działa w oparciu o zezwolenie: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez właściwy organ regulacyjny. Przestrzegamy międzynarodowych norm AML mających na celu zapobieganie praniu brudnych pieniędzy. Prowadź analizę budżetu i zachowaj pełną samokontrolę.